我們先搞清楚企業的業務范圍涉及哪些內容？

    企業所在的行業不同，所涉及的業務范圍不同。對于一個傳統的制造業，可能會涉及到的范圍，有研發、采購、倉儲、制造、品質、銷售以及售后服務。還有貫穿整個業務流程的人力資源管理、固定資產管理、財務管理。而對于房地產開發企業，涉及到的業務范圍有投資、設計、招投標、項目管理、營銷、售后服務等等。每個業務部門都有自己的管理要求，這涉及到組織分工和工作流程。

我們搞清楚目前的企業信息化支撐管理到什么程度？

    也就是看看哪些業務部門在使用IT系統支撐業務管理。不同的企業，信息化的側重點也不完全一樣。對于每個企業使用財務系統是很普遍的事情，只是不同的企業，使用的產品不一樣。

    但是對于業務的管理，看企業的管理需求程度，對于房地產開發企業，大多數都在售樓管理、合同管理方面有投入；而對于制造業的企業而言，他們需要對整個業務鏈進行管理，對銷售的訂單管理，對生產的計劃管理，對于一些信息化應用較高的企業，還通過信息化實現了高級排程管理，倉庫管理，以及采購管理。還有一些企業使用了人力資源管理系統。我們要審視這些管理系統支撐了哪些管理，還有哪些信息管理不足？

我們搞清楚對應一個企業，完整的信息化都涉及哪些內容？

    也就是說對應一個企業的業務處理，應該有一個IT規劃來匹配企業的管理工作。我們可以看看是否當前的IT管理平臺，是否可以提供各個管理層所需要的信息。我們根據信息化和管理要求的差異，來檢討我們信息化的工作滿意度。

根據信息化滿足企業管理的程度，決定后續工作的計劃。

    如果當前企業ERP已經覆蓋了全部，那么后續的IT工作很簡單了，應該有兩個部分，一部分是現有系統的優化，這部分工作肯定涉及到原有系統設計的合理性問題，例如，成本歸集口徑的問題，成本分攤的標準問題，這個是很多企業遇到的問題，往往由于初期實施時，沒有考慮清楚管理思路，導致成本模型不合理，科目設置太細，以至于后期使用繁瑣，數據錄入工作復雜，工作量增加。而這些問題也會漸漸驅使用戶去思考，他們會在使用IT系統的過程中，變得更加理智，也會客觀看待IT系統，不斷發現IT可以給企業帶來的幫助，也會不斷優化成本管理方案。

    部分工作還涉及到流程優化的問題，隨著IT系統對企業管理工作支撐的深入，一些組織分工有時也會需要做出適當的調整，但是這些工作需要業務部門的配合。另外一部分是進行深化數據挖掘工作，可以根據數據的不同緯度去發現問題，找出企業管理的改進方向。這部分工作是最難開展的，主要看管理者對數據的需求程度，對數據的敏感程度。現實的狀況是，往往給高管準備了一大堆報表，而高管并沒有關注那么多，還是關注三大財務報表，更關注企業的收入、成本、利潤以及現金流。而這部分工作，往往由于信息部門的理解偏差，導致應用效果不盡如人意，要搞清楚高管看什么，這是信息部門一直需要解決的問題，也是一個難點。

    如果當前企業的ERP沒有覆蓋到企業管理的全部，就說明這個企業的信息化工作還有很多工作要做，這個時間，一個完整的IT規劃就顯得非常重要，根據IT規劃，根據企業的管理要求，逐步實現全部業務管理的IT支撐。這部分工作看似簡單，但是怎樣推動這部分工作是信息部門所面臨的問題，每個部門都有需求，怎樣平衡業務部門的需求，確定實施的優先次序？即使確定了各個業務部門的需求，選擇了具體的產品，而要將這些不同的業務，不同的產品實現有序的信息交換和傳遞，這是IT規劃的核心，也是項目實施的重點，否則新的信息孤島就會出現。而目前的實際情況是，出了一些外資企業外，多數企業處于第二種狀態，還處于一個完善階段。

    無論企業信息化處于哪個階段，我們當局者要保持清醒的頭腦，要清楚企業的管理需求是什么，既不能超前太多，也不能落伍太嚴重；既要做到企業的管理需求及時滿足，同時還要引導管理者對一些新的管理思想有認識，為信息化工作做好鋪墊準備。

    信息化是一項持續的工作，伴隨著企業的全生命周期，所以要做好打持久仗的準備，也要規劃好信息化工作整體部署，確保信息化建設的持續性。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文