2.3專業(yè)人員不能充分發(fā)揮作用，人才流失企業(yè)在實(shí)施系統(tǒng)過程中，會在各部門抽調(diào)人員進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、軟件設(shè)置等知識，并不斷的實(shí)踐研究。在ERP系統(tǒng)實(shí)施階段完成之后，這些人員所具備的知識和技能都是企業(yè)中最頂尖的。但是，從培訓(xùn)后回到工作崗位中，并沒有按照其特長來進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而是依舊回歸原位，有的人才還會被其他公司挖走，造成人才流失。

2.4IT部門任務(wù)繁重，成效不大企業(yè)對于ERP系統(tǒng)的維護(hù)，最重要的部門就是IT部門。系統(tǒng)上線之后，IT部門的任務(wù)繁重，奔波于各個部門之間。但是，在評價考核的時候，IT部門得到的評價最低，這就導(dǎo)致了IT部門的工作積極性受到重挫，對系統(tǒng)的維護(hù)產(chǎn)生了直接的影響。

3、強(qiáng)化企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)的措施建議

3.1重視ERP系統(tǒng)維護(hù)工作企業(yè)必須高度重視ERP系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)工作，培養(yǎng)系統(tǒng)維護(hù)意識，為ERP系統(tǒng)的正常應(yīng)用提供保障。企業(yè)要提前考慮運(yùn)營維護(hù)工作，在項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施階段便把系統(tǒng)維護(hù)工作考慮進(jìn)去。在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的規(guī)劃時，應(yīng)該充分評估ERP系統(tǒng)的可維護(hù)性，建立專門的系統(tǒng)維護(hù)部門，保證系統(tǒng)維護(hù)人員的專業(yè)性。項(xiàng)目實(shí)施時，企業(yè)應(yīng)該讓系統(tǒng)維護(hù)人員參與系統(tǒng)實(shí)施過程，以便增加對整個系統(tǒng)的熟悉和了解，熟練掌握整個系統(tǒng)操作流程，做好系統(tǒng)維護(hù)的前期知識儲備，從而為有效的系統(tǒng)維護(hù)奠定良好基礎(chǔ)。

3.2科學(xué)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)崗位的人員配置①根據(jù)ERP系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)人員的設(shè)置，運(yùn)營維護(hù)人員的數(shù)量應(yīng)該隨著系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)數(shù)的增加而增加。在以現(xiàn)階段系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)數(shù)作為維護(hù)人員設(shè)置基礎(chǔ)的前提下，綜合考慮ERP系統(tǒng)在今后一段時間內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的增加，用發(fā)展的眼光進(jìn)行人員選拔和培訓(xùn)，做好充足的運(yùn)營維護(hù)人員儲備。②對現(xiàn)階段的系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)人員進(jìn)行科學(xué)合理的安排。ERP系統(tǒng)的維護(hù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)且工作內(nèi)容較復(fù)雜的任務(wù)，在開展系統(tǒng)維護(hù)時，如果工作人員具有一定的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)維護(hù)工作就相對容易展開，有效性也比較突出。假如員工沒有任何的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我們就必須要加強(qiáng)對人員配置的優(yōu)化，強(qiáng)化對人員相關(guān)技能的培訓(xùn)。通常情況下，服務(wù)支持小組的人員數(shù)量應(yīng)該相對多一些，實(shí)際工作中各個小組的人數(shù)的確定應(yīng)該以企業(yè)的具體規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用程度及有關(guān)計(jì)劃為設(shè)置依據(jù)。

3.3加強(qiáng)ERP系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)誤差的原因進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的因素多種多樣，其中，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過度頻繁修改是最主要原因之一，同時，系統(tǒng)原始資料本身存在誤差，或者數(shù)據(jù)維護(hù)的時效性不佳等也會造成數(shù)據(jù)的錯誤。此外，數(shù)據(jù)輸入時人員的疏忽或操作不規(guī)范也會導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的出錯。因此，我們一方面要重視對系統(tǒng)管理使用及維護(hù)人員的綜合培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟練掌握系統(tǒng)操作流程和使用技巧，減少數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)處理過程中的數(shù)據(jù)錯誤現(xiàn)象，提高系統(tǒng)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；此外，系統(tǒng)人員應(yīng)該樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)工作責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行系統(tǒng)管理、使用和維護(hù)。另一方面，要不斷完善ERP系統(tǒng)的維護(hù)工具，科學(xué)利用維護(hù)工具有效進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)維護(hù)效率和效果的大幅提高。例如，合理運(yùn)用實(shí)時監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障預(yù)警等系統(tǒng)維護(hù)工具，對整個系統(tǒng)運(yùn)營過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以便在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)故障。

結(jié)束語

總之，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段，可以為企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐；科學(xué)利用、合理維護(hù)ERP系統(tǒng)，可以有效的提高企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。