公司對上線ERP系統一直都很支持，可以將企業的業務流程進行固化，用信息化技術取代手工作業。一個人重復性工作越強，就越容易被信息化技術手段取代，一個業務流程的通用性越強，就越容易被快速的IT化。業務流程系統化后，可以把釋放出來的人力資源去從事更有價值的工作上。比如會計這個崗位，以前每天疲于收款付款記賬出報表，尤其是出報表費時費力，一個數據對不上要去翻整年的賬單一個個核對。上ERP后，記賬和報表統計工作大大簡化，騰出時間可以對付款、費用報銷進行審核，從以往僅僅簡單的會計記賬轉變為管理會計。

ERP真是個好東西看起來真的很美好，可是隨著時間的推移，發現是解決了公司的一些問題，但是也有些問題一直解決不了，還不斷冒出新問題。人不但沒有輕松，反而越來越累。

1、被迫學習更多更加復雜的技能

去年公司做過一個調查，選取部分企業用戶統計ERP實施的成功率，我們會設定一些指標進行衡量，比如關鍵崗位滿意度、實施計劃準時完成率等。我們發現公司成立時間越短成功率越高，員工平均年齡越小成功率越高，每周會議次數也少成功率越高、行政后勤人員越少成功率越高、公司層級越少成功率越高。

ERP操作技能和ERP理論知識的學習不僅僅是關鍵員工的事情了，如今對ERP的依賴性越來越強，誰都跑不掉。

如今的入職培訓，已經不僅僅是公司制度、勞動技能的培訓了，新員工也需要進行ERP操作培訓。

2、規則落后，穿新鞋走老路

舉個例子，采購入庫業務流程，上ERP后采購沒有在ERP系統里做采購單，倉庫就做不了采購入庫單也就沒法領料出庫。線上流程沒錯，但是線下的實物已經被車間領走了。讓系統背負一大堆老的規則、流程，投入再大也換不來高效率，相應的，人確實越做越累。

有些用戶要求ERP的流程要按現有的流程來，還有些用戶線上走一遍線下手工單據再走一遍。有些是前半段流程走線上后半段流程走線下。

以前手工作業或者excelword表格，不用聯網，所以操作都可以在本地完成。后來ERP系統聯網云化,相應的，數據的傳輸、存儲、交互產生了時延。如果沒有在硬件上進行相應的投入，只是上了軟件就認為OK了。遇上一個頑固不化不肯改規則的，真的很慘。

3、過猶不及

對ERP系統期望過高，認為可以解決所有企業的內部管理問題是另一個極端。

舉個例子，老王買了輛新車，太好了終于不用擠公交了以后出門方便多了。這話沒錯，但是車只是交通工具中的一種，如果下樓買包煙小賣部就在樓下，下樓左轉走路20米就到了，非要去車庫開車去就有點過了。開車去1800公里外的地方出差，為什么不做高鐵呢，又快又省錢。

這跟很多企業要求所有業務流程都走系統道理是一樣的。有時候一個錯誤的決定會讓底下人忙到死。

4、做加法更要做減法

企業上ERP之初做的是加法，通過不斷的將線下流程轉移到線上從而實現電子化辦公，業務流程也從簡單變得越來越復雜。但是隨著ERP的深入應用，企業領導和IT部門應該做加法的同時學會做減法。

企業管理的手段應該多樣化，ERP只是其中的一種工具。舉個例子，很多ERP系統有協同辦公的功能，就是工作計劃、考勤、工作群、日程安排、通知通告、客戶跟進記錄等功能。但是現在釘釘、微信這方面做的已經非常好了，真沒必要在ERP中使用這些功能了，可以考慮使用釘釘、微信，然后和ERP做個接口對接就行了。

在富士康有一個崗位叫IE工程師，IE工程師的一項工作就是拿著秒表觀察生產員工的動作，哪些是與生產產品相關的動作比如裝配、打包、檢測，哪些是沒有直接相關的動作，比如等待、搬運、上廁所。對動作分類后分析怎樣降低后類動作的時間，比如每天等待時間累計有60分鐘，為什么會產生等待，如何降低等待時間。搬運時間60分鐘，能不能降低到30分鐘，通過產線布局調整、搬運路線調整等手段進行改進。就是上廁所時間上也可以想辦法的，比如在產線旁增加流動廁所。生產我們有IE工程師，那有沒有對整個企業進行效率分析的IE工程師呢？沒有！絕大部分企業肯定沒有，其實企業領導或職能部門如企管部就是IE工程師，但是很多企業這個工作沒有做或者做的不專業，知道你企業每天浪費在無效溝通上的時間是多少嗎，開會的時間能減少30%嗎？

會做減法的企業才能真正用的好ERP!

5、讓人變成規則的節點

人定義了規則，ERP只是規則執行的工具。為了更好的管控，領導用規則驅動下屬的行為，給員工設定了嚴格的時間和考核指標，就等于給下屬找了一個不知疲倦的IT監工。企業把生產流程、管理流程、運營流程全部IT化，是不是效率就達到了極致呢？

事實證明未必。在這樣的企業里，員工很大一部分精力和時間都在按照流程進行工作，反而容易喪失工作的積極性和主動性，就更不要奢談創造性了。尤其對于中小企業，人是規則的創造者，人與系統應該是優勢互補，而不是成為規則的奴隸。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文