近年來，隨著ERP在市場的廣泛實(shí)施，可見到有些企業(yè)實(shí)施信息化管理不順暢和不理想的案例，其中有不少企業(yè)實(shí)施困難多的直接原因是缺乏整體和全面的實(shí)施規(guī)劃。企業(yè)的ERP實(shí)施規(guī)劃是確定企業(yè)實(shí)施信息化管理宗旨、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的方法、步驟、具體項(xiàng)目的計(jì)劃活動。如果企業(yè)不事先進(jìn)行實(shí)施規(guī)劃和前期準(zhǔn)備，那么，匆忙而準(zhǔn)備不足的情況下實(shí)施的ERP系統(tǒng)將有力的幫助企業(yè)業(yè)務(wù)的開展運(yùn)行，那么企業(yè)如何進(jìn)行實(shí)施規(guī)劃呢？下面我針對自己參與ERP實(shí)施提出一些自己的感受：

一、高層領(lǐng)導(dǎo)重視，企業(yè)部門管理思想的轉(zhuǎn)變

ERP系統(tǒng)是高度集成管理信息系統(tǒng)，需要利用ERP系統(tǒng)先進(jìn)的管理理念來改善和優(yōu)化企業(yè)的組織管理和業(yè)務(wù)流程。高層領(lǐng)導(dǎo)要重視，管理人員的思想更新很重要，而以往的傳統(tǒng)管理往往是部門職責(zé)不清，銷售部門銷售策略沒有針對性，業(yè)務(wù)不流暢，采購部門采購成本控制不力，財(cái)務(wù)部門沒有起到監(jiān)控資金流向和為高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供資金情況的作用等等。ERP實(shí)施中，領(lǐng)導(dǎo)要起到?jīng)Q策和推動作用，通過實(shí)施ERP使各部門明確核心職能。

銷售部門不僅關(guān)心銷售量，還要制定出符合市場的銷售計(jì)劃，價(jià)格，銷售策略。并能及時(shí)提供給高層銷售分析數(shù)據(jù)便于高層進(jìn)行分析，來更好的占有市場。財(cái)務(wù)部門不再僅僅是個(gè)帳務(wù)統(tǒng)計(jì)與核算部門，而應(yīng)該成為資金監(jiān)控中心

采購部門的核心職責(zé)是嚴(yán)格控制采購成本。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，形成優(yōu)良的企業(yè)文化，注重運(yùn)用正確的策略和計(jì)劃性營銷，在經(jīng)營方式上轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行乃�有部門乃至整個(gè)企業(yè)都要發(fā)展成為一個(gè)ERP學(xué)習(xí)的氛圍，實(shí)現(xiàn)信息共享而不是形成信息孤島。

系統(tǒng)的實(shí)施過程不結(jié)合流程的優(yōu)化，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，單純視為工具的使用是不會獲得成功的。如聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施開始強(qiáng)調(diào)一把手工程，通過高層執(zhí)委會的認(rèn)識與推動，來完成ERP的實(shí)施，而且在實(shí)施前后對于業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化使ERP真正成為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)做的核心。而三槍所以實(shí)施兩次才上線，就是一開始三槍高層重視不夠，而且各業(yè)務(wù)管理人員觀念還停留在手工階段，沒有體會ERP的真正內(nèi)涵導(dǎo)致實(shí)施緩慢。

二、對企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化

通過ERP的實(shí)施，與咨詢顧問合作，并針對企業(yè)存在的管理問題考慮在以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

企業(yè)信息化管理方面：實(shí)施ERP的目的還在于當(dāng)今企業(yè)要重視利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的大容量、高速度的特點(diǎn)，加強(qiáng)信息資料的數(shù)字化處理;利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算功能代替人工勞動，要利用網(wǎng)絡(luò)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程的一體化管理;即：實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，充分利用網(wǎng)絡(luò)多道路、無界限的特點(diǎn)，擴(kuò)大營銷范圍、拓寬生存空間，逐步向真正的電子商務(wù)化發(fā)展。通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施來提高企業(yè)管理的過程是循序漸進(jìn)的，我們建議企業(yè)以上述參考提示為目標(biāo)逐步逐項(xiàng)地改進(jìn)，要避免急功近利的傾向。

企業(yè)決策管理方面：決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場競爭的管理活動。企業(yè)至少在三個(gè)方面需要科學(xué)研究、正確處理和快速反應(yīng)，即：市場出現(xiàn)波動時(shí)或遇競爭對手時(shí)的價(jià)格調(diào)整，沒有信息系統(tǒng)的支持無法準(zhǔn)確地把握每個(gè)產(chǎn)品的動態(tài)成本數(shù)據(jù)是很難做到迅速反應(yīng)的。決策者與決策層的統(tǒng)一，在信息系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的共享和快速查詢，管理人員相互間的溝通更加有效和及時(shí)，使決策正確而迅速。公平與效率的均衡，傳統(tǒng)管理模式往往造成有的部門經(jīng)常忙昏頭還要加班，而有的部門經(jīng)常沒有事做，實(shí)施信息化管理可以充分合理地調(diào)動人力資源，解決業(yè)務(wù)流程中的瓶頸而提高企業(yè)整體運(yùn)作。

企業(yè)戰(zhàn)略管理方面：通過實(shí)施ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的即時(shí)性、共享性和準(zhǔn)確性。由ERP系統(tǒng)為企業(yè)高層管理人員提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和決策分析依據(jù)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從以往的事務(wù)性工作中解脫出來，用充分的時(shí)間來考慮戰(zhàn)略管理和決策，這是企業(yè)的靈魂，是關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、前瞻性的策劃。

企業(yè)成本管理方面：現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個(gè)表面常見現(xiàn)象是價(jià)格相戈，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部整個(gè)供應(yīng)鏈和成本的競爭，關(guān)鍵在成本管理。企業(yè)營銷成功與否，內(nèi)部因素要起很大的作用，同樣的外部環(huán)境下，實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)中有的能成功而有的卻失敗。結(jié)合ERP的實(shí)施并參考三大成本管理措施，即：貨幣成本靠制度把關(guān)，生產(chǎn)成本靠定額控制，管理成本靠民主監(jiān)督。沒有信息系統(tǒng)的支持，僅僅依靠人工管理，上述三大成本管理措施的實(shí)行往往很難另人滿意。

企業(yè)資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，對企業(yè)來說，往往是管理成功之處，也常常是問題突出的地方。做好資金管理文章，一要籌好籌足，二要用好用活，三要管好管嚴(yán)。通過實(shí)施ERP突出財(cái)務(wù)部門的核心職責(zé)，實(shí)現(xiàn)限制內(nèi)耗、降低采購成本和壓縮庫存，使企業(yè)的資金調(diào)動更加合理。對于銷售環(huán)節(jié)通過實(shí)施ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一管理和信譽(yù)評估，加強(qiáng)對應(yīng)收帳款的監(jiān)控可以大大減少拖欠。

企業(yè)技術(shù)管理方面：科技是企業(yè)進(jìn)步的源泉，企業(yè)要圍繞技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施"三新"管理，即：不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、善于引進(jìn)和吸收更新、敢于鼓勵改進(jìn)與革新。新產(chǎn)品的開發(fā)需要依據(jù)準(zhǔn)確的市場分析和調(diào)研，應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地收集各種產(chǎn)品的價(jià)格走勢、地區(qū)需求分析、產(chǎn)品個(gè)性化需求分析等有價(jià)值的信息，為贏合客戶需求而開發(fā)新產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。企業(yè)要善于利用ERP系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的市場預(yù)測來指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)。

企業(yè)質(zhì)量管理方面：質(zhì)量管理是每一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、成長的重要保證，我們向國內(nèi)企業(yè)在質(zhì)量管理方面推薦"三零"、"三不"和"三制"模式，即產(chǎn)品零缺陷、零投訴、零庫存；"三不"模式，即不合格的材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠；"三制"管理模式，即5S體系認(rèn)證制度、用戶舉報(bào)制度、質(zhì)量否決制度。質(zhì)量管理涉及面廣，單靠質(zhì)量部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)施面向供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)全員參與的必要管理手段。

企業(yè)營銷管理方面：銷售是拉動整個(gè)供應(yīng)鏈的龍頭，管理再先進(jìn)產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)但銷售上不去同樣無濟(jì)于事。通過實(shí)施ERP應(yīng)該幫助企業(yè)建立正規(guī)的營銷理念和管理體系、突出營銷主體和構(gòu)筑營銷網(wǎng)絡(luò)，ERP系統(tǒng)的信息能夠?yàn)檎�確的營銷策劃和活動提供依據(jù)。傳統(tǒng)人工管理的條件下，信息流是建立在紙面單據(jù)和手工報(bào)表的基礎(chǔ)上，信息數(shù)據(jù)的匯總一般以月/周為基礎(chǔ)，往往難以及時(shí)反映來自銷售人員、異地銷售公司及客戶的各類信息，滯后的需求報(bào)表對生產(chǎn)沒有指導(dǎo)意義。

企業(yè)人才管理方面：國內(nèi)企業(yè)主要以中小型企業(yè)居絕大多數(shù)，而中小企業(yè)吸引和留住人才往往比較困難。人才的流失并不完全是工資待遇問題，而很多人才的流失是因?yàn)樽晕覂r(jià)值無法體現(xiàn)等原因?qū)е碌摹Ｒ獔?jiān)持"以人為本"，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施，加快勞動人事制度改革。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源部與以往單純的人事部在職能上有著本質(zhì)的不同，以往傳統(tǒng)管理模式下人事部僅僅是管理人員檔案、調(diào)進(jìn)調(diào)出、合同保險(xiǎn)等事務(wù)性工作。而實(shí)施ERP信息化管理的目的是充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)包括人力資源在內(nèi)的各項(xiàng)資源，人力資源部門利用ERP的人力資源部分能夠了解每位員工的能力和特長，記錄其成長及生涯評測，依據(jù)企業(yè)發(fā)展和崗位要求及時(shí)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)物色合適的人選，優(yōu)秀的人才必須放到合適的職位才能發(fā)揮其能量。用人不當(dāng)會造成人才的浪費(fèi)和流失，既傷害了員工的積極性也傷害企業(yè)自身。

三、做好實(shí)施前和實(shí)施中的需求分析

一般總是認(rèn)為企業(yè)對自己存在的問題和需求是很清楚，許多的ERP實(shí)施顧問也是這樣認(rèn)為，企業(yè)怎樣說顧問就怎樣做，其實(shí)這恰恰是錯誤的。舉個(gè)比較明顯的例子：當(dāng)一個(gè)顧客到商場去買電腦時(shí)，往往并不知道自己究竟需要什么功能的電腦，需要聽從營業(yè)員的介紹，在營業(yè)員的幫助下選擇正確和適用的產(chǎn)品。這也許比原先計(jì)劃的預(yù)算要有明顯的出入，可能多花錢也可能少花錢。我們的用戶往往也同樣面臨這個(gè)問題，他們需要上ERP，但投入多少資金？從何做起？怎樣做等等都需要由咨詢顧問提供有價(jià)值的參考建議。通過對企業(yè)的初期調(diào)研，幫助企業(yè)從諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的問題作為事件的驅(qū)動點(diǎn)，使實(shí)施目標(biāo)明確。目標(biāo)不明確也是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要因素，因此，在進(jìn)行實(shí)施規(guī)劃時(shí)對需求的調(diào)研和分析都是尤為重要的。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文