談及控制，必然談及審批。一旦發現漏洞，一般管理者給出的萬能解藥會是“修改流程”、“加強審批”。最后，本來簡單的管理動作，流程越改越復雜，越加強問題卻越來越多。比如“審批加強”到要求銷售人員每筆費用在發生前都必須通過OA系統得到批準。而銷售人員因為無法做到每筆費用都事前申請，所以最后的應對之策也很簡單，就是干脆在提交所有報銷單的同時，也在OA系統提交另一份本應該在事前提交的申請。最后這個被“加強”的審批除了制造了多一倍的文件外，沒有產生任何實質意義。實際上，銷售人員和他們的經理用了在這個毫無用處的OA申請之外的溝通方式來完成授權審批這個管理過程。要真正“加強”費用管控，更有效的方式是幫助和支持銷售經理更簡單、快捷、有效地完成這個管理過程，并且有效地記錄、分析、總結這個過程。

    點評：費用報銷之前必須申請的規定估計很多企業都有，跑兩遍流程，審批兩遍，每一次的審批估計環節肯定不止一環，常見的會至少要3個人同意。系統做的好的企業會在跑報銷流程的時候從申請的表單里自動抓一些數據，但節省的功夫有限。有不少做BPM的軟件商還向新客戶宣傳這種所謂的最佳實踐，似乎是對費用的預測更加準確，現在，大家知道了企業的高層是如何看待這種問題的吧。

    基于過度的不信任而建立的復雜審批方式和標準，本意是防止個別員工的偶爾舞弊行為，但卻是懲罰所有員工，只會讓優秀員工因為手續的繁瑣而頻繁受挫，扼殺他們原有的積極主動的精神和創造性。

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