企業(yè)中銷售、研發(fā)、采購、制造等部門的目標是有差異的，例如銷售部門的目標是使顧客滿意，研發(fā)部門的目標是開發(fā)新產品，采購部門的目標是降低成本，生產部門的目標是提高生產效率等，目標差異性的后果會造成流程的差異。

因此，在經濟困境中企業(yè)想要增強自身活力、快速響應顧客需求、及時應對市場的變化，就必須整合和優(yōu)化企業(yè)各種流程，而流程的高效運轉是離不開一個好軟件的技術支持的。簡單的說，就是企業(yè)要轉型，就必須要打通四大流程通道：資金流、事務流、物流和工作流，而這四大流程通道也正是軟件協(xié)助企業(yè)轉型流程優(yōu)化的方向。

（1）用軟件強化信息流，以打通資金流通道

一般來說，許多企業(yè)內部資金往來通常是通過各種票據(jù)、賬單等方式來實現(xiàn)，這種方式的特點是非實時性。而在經濟困境中，資金流是企業(yè)生存的生命線，必須要提高工作效率。例如，在ERP產品中，資金流被IT信息流所代替，票據(jù)貨幣被電子貨幣所代替。這樣的IT信息流中不但包含了資金流，而且實現(xiàn)了物流信息與資金信息的集成，使得賬務處理和發(fā)生賬務的事務結合起來，打通了資金流通道，為企業(yè)轉型打下堅實的基礎。

(2)用軟件強化信息流，提高事務流處理效率

事務流通常發(fā)生在高層決策、中層管理與運作、以及基層業(yè)務操作上。事務流由于受個人職位和組織結構的限制，經常需要很多中間環(huán)節(jié)進行信息溝通。傳統(tǒng)意義上企業(yè)內部的事務流是通過電話、板報、通知、傳口信以及面對面溝通等方式來完成，這種溝通方式由于存在中間環(huán)節(jié)多、信息傳遞速度慢的缺點，不能夠滿足在經濟困境中企業(yè)對信息實時、準確的要求。

在企業(yè)轉型中，運用IT信息技術可以變原來的事務流為信息流，由信息流體現(xiàn)出企業(yè)各方面的事務運作。比如可以通過內部郵件系統(tǒng)、網(wǎng)上會議、視頻會議系統(tǒng)等來傳發(fā)數(shù)據(jù)和信息。例如，目前集成性的OA系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的重視，OA系統(tǒng)可以使企業(yè)內部的事務流信息更加快速地流轉和傳遞，提高整個企業(yè)的辦事效率和管理水平。因此，實現(xiàn)辦公事務流自動化是許多企業(yè)轉型的首選環(huán)節(jié)。

(3)用IT強化信息流，及時跟蹤物流

對于企業(yè)來說，轉型的一個目標是實現(xiàn)物流優(yōu)化，也就是要點到點的及時跟蹤物品的價值和位置的變化，當然這僅僅通過IT信息流是不能辦到的，這要靠建立高效的物品管理體系和物流配送體系來實現(xiàn)。但利用IT信息技術可以達到另一個物流優(yōu)化的目標，即能夠記錄和跟蹤物流信息，使企業(yè)可以在任何的時間，知道任何物品的地點和狀態(tài)，甚至通過物流與資金流的結合，可以跟蹤到當前物品所體現(xiàn)的價值。因此，通過IT強化信息流的運用，就可以很好地把握企業(yè)物流信息，增強企業(yè)的競爭力。

(4)用軟件把工作流實現(xiàn)自動化，提高效率

工作流是指根據(jù)一組工作按某種順序規(guī)則進行流動的工作過程。企業(yè)轉型的目的之一是要提高工作效率，因此就必須要考慮把工作流實現(xiàn)自動化，也就是指企業(yè)的工作流整個或部分過程應該要在軟件的支持下全自動或半自動化。這樣，一方面實現(xiàn)了工作流在計算機上的自動處理，大大縮短流程的處理周期，提高工作和生產效率;另一方面，工作流實現(xiàn)自動化還可以大大減少流程差錯機會、提升流程效率，同時還可以達到降低人工成本的目的。

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