東京奧運會推遲，初步損失上千億美元；意大利萬名醫(yī)學生提前從業(yè)；西班牙確診病例超中國；美國累計確診病例達16萬；英國開始在倫敦建“方艙醫(yī)院”……這是截止3月底全球新冠疫情的概況。新冠疫情影響下，全球的經(jīng)濟、社會乃至人的生活方式和生活習慣都遭受到巨大沖擊。 除此之外，新冠疫情對全球制造產(chǎn)業(yè)鏈也造成了重大影響。作為全球制造業(yè)第一大國，中國正在從世界工廠向全球產(chǎn)業(yè)鏈中心轉變，中國制造業(yè)在此次疫情中承壓能力如何？如何快速恢復生產(chǎn)，維持產(chǎn)業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈的穩(wěn)定？以及如何快速復蘇以降低因突發(fā)疫情對經(jīng)濟增長的負面影響…成為“疫情大考”中備受矚目的焦點。疫情背后的危與機 整體而言，這次新冠疫情給制造業(yè)帶來的影響非常大，由于居家隔離等政策的影響，短期內制造企業(yè)復工復產(chǎn)要面臨物料供應挑戰(zhàn)、各方面成本上升、勞動力短缺、現(xiàn)金流等問題。長期來看，企業(yè)還要思考如何通過數(shù)字化來轉型升級，獲得更大的競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)在面對疫情帶來的壓力、挑戰(zhàn)和不確定性時可以在產(chǎn)品、服務、運營、員工發(fā)展等方面提高創(chuàng)新性、敏捷性和適應性。 但另一方面，此次疫情也有積極的效應。無論是從產(chǎn)業(yè)層面、還是從企業(yè)角度，上至中央、下至地方均采取不同力度和方向的穩(wěn)經(jīng)濟、保就業(yè)的扶持政策措施，“新基建”的提出將極大刺激企業(yè)服務市場需求。一批重大建設項目、重大科研項目、重大裝備項目、重大基礎設施項目或將陸續(xù)推出。 PTC全球資深副總裁兼大中華總裁劉強在接受e-works記者采訪時談到，隨著國家的“新基建”政策以及各種扶持政策的出臺，一定會為經(jīng)濟的增長和制造業(yè)的發(fā)展提供新的動力。同時，這次疫情也會倒逼制造企業(yè)轉型升級，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術來進行更深入的數(shù)字化轉型而獲得未來競爭優(yōu)勢，真正從制造大國走向制造強國。 在日前機械工業(yè)信息研究院評估本次疫情對中國制造業(yè)供應鏈影響的調研中，參與調研企業(yè)普遍“多措并舉”積極應對本次疫情沖擊。49.42%的企業(yè)選擇加強技術研發(fā)，始終堅持“科技是第一生產(chǎn)力”；38.93%的企業(yè)選擇提高生產(chǎn)過程中的自動化水平，不管是通過加強互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同制造，還是投入智能化、自動化設備，從提高生產(chǎn)現(xiàn)場力來強化生產(chǎn)運營效率。 另一份由新華網(wǎng)聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心推出的《新型冠狀病毒肺炎疫情對企業(yè)影響的問卷調查》結果顯示，59.5%的企業(yè)采取智能辦公、遠程辦公、自動化生產(chǎn)等方式復工復產(chǎn)，借助數(shù)字化生產(chǎn)、開發(fā)新服務、辦公模式升級等方式展現(xiàn)企業(yè)積極轉型和對未來發(fā)展的信心。 從這兩份調研可以看出，新冠疫情雖然給經(jīng)濟運行帶來明顯影響，但也催生了強大的數(shù)字化市場需求，正在有效推動和加快企業(yè)的數(shù)字化升級改造進程，同時成為新的經(jīng)濟增長點。 對新技術的審視與反思 隨著新冠肺炎疫情的持續(xù)，諸如AI、云計算、大數(shù)據(jù)等一系列技術在抗擊疫情中發(fā)揮著巨大作用。那么對于制造業(yè)來說，有哪些技術在幫助企業(yè)應對疫情過程中發(fā)揮的價值更為顯著呢？ 在PTC中國區(qū)技術總監(jiān)秦成看來，一方面不應該夸大技術的作用，數(shù)字化不能完全解決物料供應不足、勞動力短缺等問題；但另一方面，數(shù)字化技術的確可以在幫助企業(yè)應對疫情過程中發(fā)揮重要作用。 以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為例，可以使得產(chǎn)品的遠程服務模式、遠程升級模式變成現(xiàn)實，AR可以讓客戶自服務比如更換備件成為可能，幫助制造企業(yè)減少服務派單，確保產(chǎn)品順利運行，同時減少感染風險；借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和AR技術還可以幫助企業(yè)的銷售從線下走到線上，如AR看房、AR看車等，可以幫助制造企業(yè)與客戶保持聯(lián)系和在線完成銷售動作；除此之外，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)的物流、供應鏈、工廠設備、與生產(chǎn)過程全面數(shù)字化、可視化、透明化，減少疫情損失，提升企業(yè)生產(chǎn)運營效率。 再諸如，通過數(shù)字主線打通制造企業(yè)的信息孤島，貫通企業(yè)研產(chǎn)供銷服，實現(xiàn)企業(yè)全價值鏈高效協(xié)同；通過AR培訓可以幫助企業(yè)緩解新勞動力工人的培訓挑戰(zhàn)和減少疫情風險。 當然，PLM技術也在幫助企業(yè)設計人員居家研發(fā)協(xié)同時發(fā)揮著關鍵作用。 可以說，在這場抗疫戰(zhàn)爭中，數(shù)字化技術的價值正在放大和凸顯。當疫情帶來持續(xù)壓力、挑戰(zhàn)和不確定性時，也正是企業(yè)管理者需要審視和反思加速業(yè)務數(shù)字化轉型之時。 對制造業(yè)而言，其數(shù)字化轉型是以產(chǎn)品的數(shù)字化轉型為前提的。企業(yè)管理者應該認識到，制造企業(yè)的數(shù)字化轉型并不是堆砌所有的數(shù)字化新技術，因為企業(yè)最后交付給客戶的也不是全數(shù)字化的飛機、汽車或家電。產(chǎn)品的數(shù)字化轉型意味著產(chǎn)品將傳統(tǒng)的以結構部件為主轉向以軟件等智能部件為主。圍繞智能互聯(lián)產(chǎn)品的新架構、新的研發(fā)理念、新的業(yè)務模式都會是制造企業(yè)數(shù)字化轉型最先考慮的。 再次，隨著疫情的發(fā)展，勞動力短缺是制造企業(yè)不得不面對的事實。所以，讓員工變得更高效、更強大是數(shù)字化轉型的基礎。制造企業(yè)的員工并不總是在傳統(tǒng)的辦公室，他們有可能在工廠、車間或銷售及服務的現(xiàn)場。只有將數(shù)字技術的應用縮小到工人的工作環(huán)境，數(shù)字化轉型才能在企業(yè)成功。對于制造企業(yè)一線的員工來說，諸如AR這樣的新技術可以讓他們與現(xiàn)實的環(huán)境、越來越復雜的產(chǎn)品/設備、眾多IT系統(tǒng)中的信息進行交互，快速獲取3D洞察和做出決策。 最后，讓數(shù)字信息在企業(yè)各地域、各部門、各角色之間實時、同步流轉是數(shù)字化轉型的關鍵。將原來人找數(shù)據(jù)的過程，變成數(shù)據(jù)自動化流轉找人，從而極大地提升效率和發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢。從企業(yè)運營的角度，無論研發(fā)、制造還是服務部門的負責人，都希望拿到高質量的數(shù)據(jù)，同時也希望將高質量的數(shù)據(jù)交付下一個環(huán)節(jié)。運營流程數(shù)字化可以讓制造企業(yè)從整體上擁抱數(shù)據(jù)價值，避免管中窺豹，形成以產(chǎn)品為中心、以業(yè)務為導向的全局運營優(yōu)化模式。 數(shù)字化轉型的七計錦囊 總體來說，此次疫情導致市場上出現(xiàn)了很多突發(fā)性需求，但制造企業(yè)還是需要理性判斷各種不確定性帶來的競爭和市場壓力，圍繞自身的戰(zhàn)略深耕細作才有可能從長遠贏得用戶、贏得競爭。 首先是產(chǎn)品研發(fā)階段的新技術創(chuàng)新，立足于自己的核心產(chǎn)品與核心技術，聚焦未來的新技術研發(fā)投入，以贏得核心競爭力；其次，需要依據(jù)戰(zhàn)略構建創(chuàng)新的組織與文化，未來的世界是變化中求增長。創(chuàng)新的、擁抱變化的、成長性思維的組織與文化可以讓企業(yè)獲得持續(xù)名字優(yōu)勢；再次，在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造端，不僅通過新的數(shù)字化技術的應用在工廠的生產(chǎn)運營管控，減少停機，保證最大產(chǎn)能。同時更應該將供應鏈的生產(chǎn)、配送、質量等信息統(tǒng)一管控，提升供應鏈協(xié)同能力，如此可以讓企業(yè)有更多的風險抵抗能力；最后，在企業(yè)的營銷階段，應該更早地引入新技術將產(chǎn)品的市場推廣活動、銷售活動盡可能線上化，提早的布局就不會再疫情出現(xiàn)后被動地思考。 在明確數(shù)字化轉型是制造企業(yè)勢在必行的一項業(yè)務戰(zhàn)略，以及如何在產(chǎn)品、員工發(fā)展、運營三個維度上擁抱數(shù)字化、提升創(chuàng)新性和敏捷性和適應性之后，制造企業(yè)最后還需要思考數(shù)字化戰(zhàn)略應該如何落地。
秦成談到，結合多年的實踐和經(jīng)驗，以及無數(shù)的討論與調研，PTC將制造企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的落地歸納為7個具體步驟，也是提供給制造企業(yè)參考的7計錦囊：
首先，就為什么要數(shù)字化轉型達成一致：不同的人從不同的視角看到數(shù)字化轉型會有不同的理解，有人從技術視角看待，有人從概念視角看待。我們認為你更應該從業(yè)務視角/問題視角來看待，確定你的業(yè)務需求和目標，然后制定戰(zhàn)略。比如Volvo集團首先制定了高質量產(chǎn)品優(yōu)勢的愿景，圍繞這個愿景同時考慮短期和長期面臨的問題以及這個目標對應的Use Case，繼而決定短期以QA（質量保證）流程效率提升為目標。
其次，準備好企業(yè)文化變革：對新事物的懷疑以及對變革的抵觸時很自然的，所以除了戰(zhàn)略之外，企業(yè)要準備好應對這種抵觸情緒帶來的倒退。除管理層外，需要銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、IT等各領域一起形成一個擁有理解數(shù)字化轉型愿景的核心團隊，培育一種每個人都能從錯誤中學習、擁抱激情、擁抱變化的文化是成功的保障之一。
第三，大處著眼，小處著手：數(shù)字化轉型是制造企業(yè)一個長期的旅程，不是一個獨立的事件。確定第一個PoC(概念驗證)項目至關重要，可以為未來打好基礎，并獲得團隊的支持。可以在短期內提供RoI，并為數(shù)字化轉型的落地提供動力。企業(yè)有的IT項目可能投資回報率相當大，但是需要1年以上甚至更長時間來實施。針對數(shù)字化轉型，最好的啟動計劃是大處著眼，小項目著手，快速啟動，在3個月或更短時間內形成可度量的結果，并快速迭代。
第四，擁抱和實施新技術：經(jīng)過前面3個步驟，我們已建立了數(shù)字化轉型的基礎，同時意識到技術是去追逐那些業(yè)務結果最重要的工具。對于長期的戰(zhàn)略來說，我們必須擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、 云計算、數(shù)字主線、數(shù)字映射、機器學習、增強現(xiàn)實、增材制造等新技術并有計劃地實施才能讓我們構建更完整的優(yōu)勢，和實現(xiàn)數(shù)字化轉型的價值。
第五，尋找合作伙伴和專家：在這個長期的旅程中，如果能尋找到具備一定實力的合作伙伴將使企業(yè)的數(shù)字化轉型事半功倍。這些實力包括對規(guī)模化應用能提供產(chǎn)品/技術支持、對數(shù)字化有共同的愿景、可以支持與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)/技術融合、有行業(yè)的知識和最佳實踐等。
第六，收集反饋并持續(xù)改進：一個正在經(jīng)歷數(shù)字轉型的組織的標志之一是敏捷。制定戰(zhàn)略路線圖至關重要，但愿意并有能力根據(jù)結果進行調整和持續(xù)改進是通往成功的最終道路。
第七，規(guī)模化復制和轉型：到此，企業(yè)已開始看到數(shù)字轉型初始用例的結果。隨著數(shù)字化轉型的深入，改善產(chǎn)品、流程和人員之間聯(lián)系的新方法將會出現(xiàn)。考慮橫向擴展及縱向擴展，利用前期成果，規(guī)模化復制才能確保長期成果。
當然，制造企業(yè)的數(shù)字化轉型終將是一個漫長的過程，此次疫情對制造企業(yè)來說可能是一個契機和轉折點，讓企業(yè)有機會審視和反思數(shù)字化技術的價值所在。用劉強的話來說：“制造企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的落地不再是關于我們在哪里或者我們要去哪里，而是關于我們前進的速度有多快。”只有那些積極擁抱數(shù)字化技術的制造企業(yè)，才能在未來的全球競爭和不確定性中掌握主動、保持競爭優(yōu)勢。
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