4.10 高管一定要重視ERP理論培訓

很多時候，項目經理必須要勸說高層領導接受ERP理論培訓。問題是，如果高層領導沒有接受過類似培訓，他們可能就不會理解，為什么要接受這些培訓。

造成這個問題的部分原因是表達方式不對。項目經理不要太過直接地告訴高層領導們缺乏ERP理論培訓，取而代之，可以使用一種比較委婉的說法，比如學習一下ERP的管理模式（ERP management awareness），或者了解一些ERP實施的經驗教訓（lessons learned）。

很多人認為可以省略ERP理論培訓（后面還會討論這個問題），這里請大家記住一點，就是有因必有果。要么現在就做出正確的選擇，要么當領導小組在將來讓原本艱難的ERP項目雪上加霜的時候，讓企業付出更大的代價。

下面是高層領導針對ERP理論培訓會提出的一些典型反對意見。項目經理該如何有效地去處理這些反對意見呢？這里附上我們建議的回答。

1、我在其它企業經歷過ERP實施，所以理解ERP項目是怎么回事。

如果是這種情況，這個人可能會是你在高管團隊里面的同盟，可以幫你啟迪其他人。因為在高層領導里面，只有一個人支持你是遠遠不夠的，你需要所有高層領導都能真正理解并且認可ERP。

盡管很多ERP項目都有類似的成功關鍵因素，然而對于一些重要的成功關鍵因素，每個企業是很不相同的。除非某位高層領導曾經深度參與過不止一個ERP項目，否則還是有很多重要的東西需要去學習與了解的。

2、因為ERP項目是一個計算機項目，讓IT管理人員參與培訓就夠了。

引用已故的奧利佛•懷特（上個世紀七十年代的MRPII專家，ERP就是從MRPII演變而來）的一句話，“MRP（現在應該說ERP）不是一個計算機系統，而是一個關于人的系統，只是因為有了計算機的幫助，才讓這個MRP系統得以達成目標。”

ERP不只是關于技術，更是關于管理變革，涉及到業務流程、運營政策、員工職責，有時還包括企業文化。信息技術確實在其中扮演著非常重要的角色，但是企業管理層一定要理解并且自己做出有關管理變革的決策，因為這些決策決定了ERP項目是成功還是失敗。

3、讓項目經理去學習一下就可以了。

確實，每個ERP項目都會有一名項目經理。然而基于大部分ERP項目的實施范圍，把項目管理工作簡單地授權給項目經理一個人去做是行不通的，除非企業不想把ERP項目做好。很多時候，要想讓ERP項目直抵成功的彼岸，需要整個領導小組的集體智慧和經驗。

另外，除非項目經理是企業的總裁（不推薦這樣做），否則項目經理對很多參與ERP項目的員工是沒有直接領導權的。一旦事態嚴重（總會有這樣的情況發生），項目經理要么是獨自無奈地面對，要么可以從明智而積極參與的高層領導那里得到應有的支持。然而高管要想有效地支持項目經理，就需要學習。

4、接受ERP理論培訓，太花錢也花時間。

企業并不需要花大筆資金來培訓高層領導，相對于ERP項目的大投入，用于培訓的資金，只不過是為了ERP項目的成功所付出的一個小代價而已。事實上，如果運用得當，在培訓上的支出，將是ERP項目所有投資中回報最高的。

如果高層領導不愿花少許時間和少量資金，去做一些可以影響整個企業的事情，那么你可以想像得到，在將來的ERP實施過程中，高層領導會提供什么層次的支持。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文