3.6  與其請更多顧問不如投資在自己員工身上

前面已經提到，要想讓員工掌握足夠的軟件知識，是需要學習時間和培訓資金的。有的CEO可能會問，如果投資在自己員工身上，能得到哪些回報呢（ROI）？

花錢提高員工的ERP理論水平，讓員工掌握更多的軟件知識，可以大幅降低軟件實施成本，這種投資回報是有目共睹的。畢竟ERP項目是一筆大的投資，如果員工的知識不夠，就一定會大幅增加ERP軟件的整體擁有成本（TCO），會讓企業在ERP軟件上面的投資得不到應有的回報，這是顯而易見的。即使是CEO問這個問題，也是同樣的答案。

另外，很少有企業認識到，外部實施顧問要想幫企業把ERP項目做好，同樣需要花時間來學習，并且這種學習不可能一夜之間就完成。尤其重要的是，顧問的這些學習都是需要企業買單的。也就是說，如果企業把ERP實施交給實施顧問去做，顧問們就需要詳細了解企業，包括業務流程、存在的問題、管理需求以及業務數據。在ERP項目早期的初步需求分析、當前業務流程分析以及管理需求定義等工作，在一定程度上就是讓外部顧問去了解企業。而外部顧問要花很多時間去了解的這些內容，企業的優秀員工早就已經充分了解了。

外部顧問除了不了解企業，也不一定很了解他們的軟件。很多人有一個錯誤的觀念，認為有經驗的顧問不需要再花時間去學習軟件，這是不對的。我多年作為ERP廠商的實施顧問以及企業內部ERP顧問的經歷，可以證明這一點。我發現，即使是最優秀的實施顧問，也經常需要花時間去測試某些軟件功能，然后才能正確運用。如果這些軟件功能以前有過了解，就當是鞏固一下現有知識，如果不曾了解，就更需要花時間來掌握這些新知識。

事實上，實施顧問在每個項目中都需要學習，因為不同的企業有不同的管理需求。怎樣正確地配置系統以滿足不同企業的管理需求，就離不開學習。正因為軟件功能的靈活性，即使對軟件配置做一個小的變化，也會讓系統以完全不同的方式去工作。所以如果顧問不學習，又怎么能夠幫企業把系統配置好呢？咨詢公司把這個過程分為三步，就是發現企業問題、分析管理需求，以及測試軟件功能。總之，不管實施顧問要干什么，對于企業來說，都是要算在實施周期和實施成本里面的。

因此，不管企業是讓自己的員工來實施ERP，還是讓外部顧問來實施ERP，都需要通過學習來了解軟件或者了解企業。既然免不了要學習，為什么不把這些學習時間和培訓資金投資在自己員工身上呢？因為如果投資在外部顧問身上，一旦項目結束，這些顧問就會離開企業。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文