2.1  企業(yè)要為ERP項(xiàng)目的失敗承擔(dān)大部分責(zé)任

在很多ERP案例中，ERP廠商或者咨詢公司成了項(xiàng)目失敗的替罪羊。而事實(shí)上，這些項(xiàng)目失敗是企業(yè)自己造成的后果。媒體上面可以看到很多關(guān)于ERP失敗原因的清單，不管是哪個(gè)清單，通過查看前面的五個(gè)原因都可以明顯地了解到，企業(yè)要為ERP項(xiàng)目的失敗負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

很多人認(rèn)為ERP廠商或者咨詢公司，才是項(xiàng)目失敗的罪魁禍?zhǔn)住＜词惯@個(gè)說法是真的，那么又是誰把ERP軟件買回來的，是誰把這些顧問請(qǐng)到企業(yè)來的呢？

當(dāng)企業(yè)員工沒有積極地參與，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的進(jìn)度無可救藥地落后于計(jì)劃，顧問們實(shí)在沒有辦法，只好自己去做那些原本應(yīng)該由企業(yè)完成的實(shí)施工作。企業(yè)員工不積極參與的后果，不只是提高了實(shí)施成本，到頭來還會(huì)讓企業(yè)高層一邊摸著自己的后腦勺一邊感到奇怪，為什么許多同行用得很好的一套ERP系統(tǒng)，卻不能滿足自己企業(yè)的管理需求呢？

雖然顧問們從這些消極參與以及知識(shí)缺乏的企業(yè)身上賺了很多錢，但是沒有顧問愿意在自己的工作履歷上抹黑。每個(gè)顧問都希望能夠讓企業(yè)滿意，但是由于很多原因?qū)е马?xiàng)目一直在拖延，比如企業(yè)方實(shí)施人員總是找不到人、遇到問題的時(shí)候沒人來解決、需要企業(yè)方?jīng)Q策的時(shí)候也沒人做決策。尤其糟糕的是，企業(yè)總是在不斷地改變想法。

之所以會(huì)出現(xiàn)這些問題，主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)ERP軟件和外部顧問有很多不現(xiàn)實(shí)的期望。要知道，實(shí)施顧問們也是人，他們不可能無所不知，不可能總是做出正確的決定，也不可能總是做正確的事情。另外，當(dāng)顧問們首次踏進(jìn)企業(yè)門檻的時(shí)候，他們對(duì)企業(yè)是缺乏了解的，即使有些了解，也是非常有限的了解。

在ERP項(xiàng)目上，如果企業(yè)放手讓外部顧問去做，結(jié)果一定不會(huì)好。如果企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)顧問們替自己做的項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程以及制訂的管理解決方案，有很多地方是錯(cuò)誤的，企業(yè)就不要感到驚訝了。如果ERP項(xiàng)目被搞砸了，然后企業(yè)不得不通過二次實(shí)施來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并且重新配置系統(tǒng)參數(shù)，那么這種二次實(shí)施對(duì)企業(yè)來說，從來都不是一件容易的事情，企業(yè)也一定會(huì)付出更大的代價(jià)。

除了對(duì)外部顧問有不現(xiàn)實(shí)的期望，企業(yè)對(duì)ERP軟件同樣有很多不現(xiàn)實(shí)的期望。為什么會(huì)這樣呢？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的人，不可能理解世界上每家企業(yè)的管理需求。畢竟軟件只是軟件，如果企業(yè)在選型階段沒有做好該做的事情，那么就是在自找麻煩。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文