1.3  實施ERP項目是一場考驗

ERP行業(yè)是一個價值數(shù)十億美元的行業(yè)，這個行業(yè)目前正被ERP廠商和咨詢公司所控制，這種狀況在短時間內(nèi)是不會改變的，因為企業(yè)的管理信息化工作，離不開他們的軟件和服務(wù)。對于企業(yè)的ERP項目負責(zé)人來說，這是必須要面對的現(xiàn)實。

在企業(yè)與ERP廠商或者咨詢公司的博弈中，ERP項目的負責(zé)人必須要思考的一個問題是，“誰會把企業(yè)的最佳利益裝在心里呢？”對于這個問題的答案，我只能說一件事情，那就是大部分人的真實想法與你的期望是背道而馳的。

首先，ERP項目的規(guī)模比較大，系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置也比較復(fù)雜，并且涉及到企業(yè)的很多部門。然而對于ERP項目的實施難度來說，這些只道出了一半的原因。ERP項目還有很多的變數(shù)，使得ERP項目與一個純粹的IT項目是不可同日而語的。

其次，ERP項目意味著一場大的管理變革。并且在實施過程中，要對企業(yè)員工、企業(yè)文化、軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、外部顧問以及信息技術(shù)進行整合，這就使得項目風(fēng)險大幅增加。而企業(yè)真正要面臨的挑戰(zhàn)在于，將來系統(tǒng)上線以后，員工是否有能力通過這套系統(tǒng)來有效地運營企業(yè)，這就取決于企業(yè)能否把事情做對。對于很多企業(yè)來說，把ERP項目所涉及的所有事情做對，從來都不是一件容易的事情。比如選擇ERP軟件、選擇實施顧問、搞清楚那些ERP術(shù)語等等。只有經(jīng)受了ERP實施的各種考驗，企業(yè)才能到達成功的彼岸。

最后，在ERP實施過程中，企業(yè)必須要管理好外部顧問，要坦然面對ERP軟件的功能限制以及ERP廠商不能兌現(xiàn)的承諾。此外企業(yè)還必須要優(yōu)化好業(yè)務(wù)流程，處理好讓人頭痛的人員問題。很多時候，ERP項目的最大敵人就是企業(yè)自己。

1.4  不能把ERP項目的風(fēng)險授權(quán)給外人去管理

要想把ERP項目管理好，企業(yè)要善于識別與規(guī)避項目風(fēng)險。當(dāng)我們與一個體型龐大的猩猩摔跤的時候，我們的每一步行動都會有內(nèi)在的風(fēng)險。對于企業(yè)來說，ERP項目就類似于這樣一個大猩猩。在整個項目過程中，企業(yè)會碰到很多的陷阱，有些陷阱是明顯的，而有些陷阱就不是那么明顯。

可見要想管理好ERP項目的風(fēng)險不是一件容易的事情，不是在項目計劃書里面喊一句口號，然后開一次頭腦風(fēng)暴會議就可以萬事大吉的，也不可以把風(fēng)險管理工作委托給外部顧問。企業(yè)一定要重視ERP項目的風(fēng)險管理，不但要能夠識別風(fēng)險，還要清楚這些風(fēng)險可能帶來的后果，然后每天都要做出明智的決定，才能真正地管理好ERP項目。

對于很多ERP項目來說，或多或少都會需要外部顧問的幫助。但是如果企業(yè)想通過多請外部顧問進來，而自己的員工卻很少參與，以為這樣就可以減少項目風(fēng)險，實際上這是不可能的。你可能不會認同我的說法，但事實一再證明我的觀點是正確的。

有些人認為，ERP廠商或者咨詢公司可以為ERP項目的成敗負責(zé)。這個想法不僅天真，而且是非常危險的。實際上，不管企業(yè)管理層或者外部顧問是怎么認為的，企業(yè)都要承擔(dān)95%的項目風(fēng)險。對于這個結(jié)論，不管企業(yè)選的是哪家公司的ERP軟件，不管企業(yè)所請的外部顧問的經(jīng)驗如何，也不管實施合同是怎樣的天衣無縫，都是不會改變的。

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